ISO 9001:2015

La norma ISO 9001 nella versione 2015, pubblicata nel settembre 2015, è articolata in 10 capitoli sulla base della stessa struttura di High Level che caratterizza le recenti norme.

La ISO 9001:2015 si adatta a tutti i tipi di organizzazione, noti come attività di servizi, ed utilizza un linguaggio semplificato che verte su 7 principi fondamentali :

  • Attenzione al cliente
  • Leadership
  • Coinvolgimento delle persone
  • Approccio per processi
  • Miglioramento continuo
  • Decisioni basate sulle evidenze
  • Gestione delle relazioni conle parti interessate