Qu’est-ce que la certification ISO 9001 :2015

La norme ISO 9001 version 2015 est publiée depuis septembre 2015. Elle est articulée autour de 10 chapitres, sur la base de la structure de haut niveau (HLS), commune à toutes les normes récentes.

L’ISO 9001 : 2015 s’adapte à tous les différents types d’organisations, notamment les activités de services. Elle utilise un langage simplifié et limite les exigences. Elle repose sur 7 principes de la qualité à savoir :

  • orientation clientèle,
  • leadership,
  • implication des personnes,
  • approche processus,
  • amélioration
  • prise de décision fondée sur les preuves
  • management des relations avec les parties intéressées

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Les avantages de la certification ISO 9001 :2015

  • Évaluer le contexte global de votre organisme pour mieux établir quelles sont les parties intéressées par vos activités et ce qu’elles attendent de vous. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités d’affaires.
  • Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes. Vous vous assurerez ainsi une clientèle régulière, vous pourrez gagner de nouveaux clients et développer votre entreprise.
  • Travailler de façon plus efficace car tous vos processus seront alignés et compris par l’ensemble du personnel de votre entreprise ou organisme. Vous gagnerez ainsi en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes.
  • Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.
  • Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel.
  • Identifier et gérer les risques associés à votre activité.

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Le processus de certification ICM se déroule comme suit

  • Etablissement d’un contrat prenant en compte vos spécificités,
  • Pré-audit (en option) : analyse des écarts et diagnostic de votre situation actuelle par rapport aux exigences du référentiel
  • Audit de certification en 2 étapes :
    – Etape 1 : revue documentaire pour évaluer le degré de maturité du système
    – Etape 2 : audit
  • Comité de certification (édition du certificat)
  • Audits de surveillance pour vérifier l’amélioration continue du système
  • Après une période de 3 ans, nouveau contrat de certification.

A chaque étape d’audit, un rapport complet est rapidement délivré. Grâce à cette documentation, votre organisme peut ainsi poursuivre l’amélioration des performances de son système qualité.

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Passage de l’ISO 9001:2008 à l’ISO 9001:2015…

Depuis septembre 2015 et jusqu’au 15 septembre 2018, nous sommes dans une période dite de « transition ». La norme ISO 9001 version 2008 et l’ISO 9001 version 2015 coexistent.

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