ICM è da sempre al fianco del cliente nell’adeguare il sistema aziendale agli standard internazionalmente riconosciuti che garantiscano nel tempo efficacia ed efficienza.
La mission è fornire strumenti utili per raggiungere uno sviluppo sostenibile, in armonia con l'ambiente e dare al lavoro più sicurezza ed efficienza, migliorando la qualità della vita.
Questo grazie ad una esperienza consolidata, maturata all'interno di un gruppo che, fin dalla sua fondazione, è al servizio dell'uomo e delle aziende.
Da sempre l’imparzialità nell’erogazione dei servizi è il pilastro portante sul quale poggia la fiducia dei clienti ICM.
Al fine di soddisfare gli elevati standard di imparzialità, indipendenza ed obiettività, ICM garantisce in modo rigoroso che i propri servizi siano privi di conflitti di interesse e che tutte le informazioni siano tenute riservate.
ICM garantisce l’imparzialità nell’erogazione dei propri servizi attraverso:
- L’impiego di collaboratori qualificati secondo le regole applicabili al settore di attività in cui operano e alle regole di ICM
- Il monitoraggio delle attività effettuate dai propri collaboratori
- Il riesame delle attività oggetto di certificazione attraverso personale indipendente
- Il monitoraggio dei propri processi
- Il divieto assoluto nell’effettuare attività di consulenza o altre attività che possano creare conflitti con i servizi erogati
Tutte le persone interessate alle attività di ICM verso il cliente sono totalmente indipendenti ed autonome rispetto ad eventuali pressioni, sia per trattamenti preferenziali che ostruzioni alle normali attività di certificazione, a garanzia di tutte le parti interessate.
Qualsiasi tentativo di pressione è portato a conoscenza della direzione ICM ed ai clienti interessati ed è compito della direzione adottare tutte le azioni necessarie per rimuovere immediatamente le anomalie.
ICM chiede a tutti i suoi collaboratori di trattare come rigorosamente confidenziale ogni documentazione e notizia fornita da ICM e per ogni cliente di ICM, salvo eventuali richieste degli organi di legge e organismi di accreditamento nazionali ed internazionali.
ICM chiede ai suoi collaboratori di impegnarsi nel processo di miglioramento continuo, suggerendo in qualsiasi momento ogni nuova opportunità per costruire insieme il percorso verso l'eccellenza.
